Экономьте время, добавляя время
Первый шаг представляется нелогичным – устранить большинство из тех упрощающих моментов, которые призваны обеспечить «экономию времени» в офисе. Так, я посоветовал Теду закрывать почтовую программу сразу же после просмотра электронной почты, чтобы во время работы его не отвлекали звуковые уведомления о приходе нового сообщения. Когда он захочет проверить почту, ему нужно будет снова открыть эту программу и подождать, пока она загрузится. И хотя это должно уменьшить количество ненужных отвлечений, ему по-прежнему будет несложно кликнуть по иконке Outlook, когда у него возникнет такое желание, а потому, чтобы не допустить привычной проверки электронной почты, мы еще больше усложнили этот процесс. Мы деактивировали опцию запоминания его компьютером логина и пароля для его аккаунта, убрали ярлык Outlook с рабочего стола компьютера, поместив его в пустую папку, находящуюся в другой пустой папке, находящейся в третьей пустой папке. Фактически мы создали электронную версию русских матрешек. Как Тед однажды сказал мне полушутя-полусерьезно, проверять почту стало «чертовски утомительно». «Теперь мы движемся в правильном направлении», – ответил я.
То же мы проделали и в отношении других отвлекающих факторов: отключили сервис, выдающий котировки акций, сделали его стартовой страницей главную страницу одного поискового сайта и даже заблокировали обработку его компьютером cookie-файлов, чтобы он не мог «запоминать» названия компаний, котировки акций которых Тед обычно просматривал, и часто посещаемые веб-сайты. Каждая дополнительная кнопка, по которой надо было кликнуть, каждый дополнительный адрес, который нужно было ввести в строку интернет-браузера, стали барьерами для откладывания всего этого на потом, не позволяя Теду отвлекаться от основной работы. Я обратил его внимание на факт, что он по-прежнему волен делать то, что захочет; как и в случае с программой с опцией выхода, его вовсе не лишили выбора. Единственное, что изменилось, – вариант по умолчанию: теперь он был ориентирован на продуктивность, а не на отвлечение.
В тот первый день в Гонконге Тед был не только скептически настроен, но и немного раздражен. Ему (а также другим топ-менеджерам, которым я причинил подобные страдания) казалось, что я только усложняю и без того непростую жизнь. «Да кто он такой, чтобы деактивировать мои cookie-файлы?» (Я, кстати, даже не знаю, что такое cookie-файлы!) Но несколько дней спустя, когда он увидел, насколько больший объем работы он теперь выполняет, он признал мою правоту.
Спите в спортивной одежде
Правило двадцати секунд позволяет не только изменить количество времени, уходящее на те или иные занятия. Ограничение количества вопросов, по которым нам нужно принять решение, тоже помогает уменьшить барьер для позитивного изменения. Вы, наверное, помните, как исследования Роя Баумайстера с коллегами на предмет силы воли показали, что самоконтроль представляет собой ограниченный ресурс, иссякающий при чрезмерном его использовании.
...
Те же ученые обнаружили, что слишком большое количество вопросов, требующих принятия решения, тоже истощает наши резервы.
Выяснилось, что с каждым последующим вопросом, на который людей просят дать ответ, их физическая выносливость, способность выполнять числовые подсчеты, стойкость перед лицом неудач и общая сосредоточенность существенно падают23. И это не обязательно должны быть сложные дилеммы – большинство заданных вопросов относились к типу «Шоколад или ваниль?» Тем не менее каждый из таких безобидных вопросов отнимает у нас какую-то часть энергии, пока ее не оказывается недостаточно для поддержания позитивной привычки, которую мы пытаемся у себя сформировать.
Одной из привычек, которые я хотел привить себе, было занятие физзарядкой по утрам. Я знал, что, согласно многочисленным исследованиям, занятие физическими упражнениями по утрам повышает эффективность выполнения нами когнитивных задач и обеспечивает мозгу ощущение победы, запускающее каскад позитивных эмоций. Но информация не трансформация, потому как каждое утро, проснувшись, я спрашивал себя: «Хочу ли я заниматься физическими упражнениями?» А мозг отвечал: «Нет, не хочу».
Если вы когда-либо предпринимали попытку привить себе привычку делать по утрам зарядку, вы, вероятно, знаете, как легко ваши намерения могут потерпеть крах из-за слишком большого количества сопутствующих вопросов. Каждое утро, после того как звонит будильник, у человека в голове происходит некий монолог. Подремать еще немного или же сразу встать? В чем заниматься физическими упражнениями этим утром? Лучше побегать на свежем воздухе или пойти в спортзал? Куда лучше пойти – в спортзал неподалеку, где больше людей, или же в спортзал, где меньше людей, но он находится немного дальше? Какому виду физической нагрузки отдать предпочтение? Поднимать тяжести? Записаться в группу кикбоксинга или, может, йоги? И к этому моменту вы уже настолько утомлены всеми этими вопросами, что снова засыпаете! По крайней мере, так происходило со мной. Поэтому я решил уменьшить количество вопросов, по которым нужно принять решение, чтобы все-таки начать ходить в спортзал.
Каждый вечер, перед тем как лечь спать, я составлял план касательно того, где буду заниматься физическими упражнениями утром и на каких частях тела сосредоточусь. Затем я ставил кроссовки возле кровати. Наконец – что самое важное – я ложился спать в спортивной одежде. (А моя мама удивляется, почему я еще не женат.)
Но одежда эта была чистой, а этим я, по сути, существенно уменьшал энергию активации, чтобы на следующее утро мне нужно было только встать с кровати, надеть на ноги (на которых уже были носки) кроссовки и отправиться на улицу. Решения по вопросам, которые представлялись мне слишком пугающими, когда я пребывал в полусонном утреннем состоянии, принимались заблаговременно.
И это сработало. Устранение необходимости делать выбор и уменьшение энергии активации сделали поход утром в спортзал вариантом по умолчанию. Как результат, когда занятие физкультурой по утрам стало для меня делом привычным, мне уже не нужно было спать в спортивной одежде.
Впоследствии, когда я в разных странах общался с профессиональными спортсменами и с людьми, которые занимаются спортом просто для поддержания формы, они говорили мне одно и то же:
...
когда надеваешь кроссовки, в твоем мозгу происходит нечто странное – ты начинаешь думать, что проще пойти и позаниматься спортом, чем снять все это.
На самом деле снять кроссовки, конечно же, проще, но ваш мозг, когда в нем уже отложилась информация о привычке, естественным образом работает в этом направлении, двигаясь по воспринимаемому пути наименьшего сопротивления.
При помощи такого подхода можно не только заставить себя заниматься физическими упражнениями. Подумайте о позитивных изменениях, которые вы хотели бы осуществить на работе, и определите для себя, что будет означать фраза «просто надеть кроссовки» применительно к вашей деятельности. Чем меньше энергии необходимо, чтобы обрести позитивную привычку, тем выше вероятность того, что эта привычка у вас сохранится.
Правила вовлечения
Когда вы пытаетесь изменить свои привычки на работе или дома, ключ к уменьшению количества вопросов, требующих принятия решения – формулирование нескольких простых правил и следование им. Психологи называют такие правила «решениями второго порядка», поскольку речь идет об их принятии, например, когда, где и как заниматься утром физическими упражнениями.
Конечно, этот прием не очень подходит, чтобы решить вопрос вроде «На чем лучше бегать – на стадионе или на тренажере?» Барри Шварц в своей замечательной книге «The Paradox of Choice» поясняет, как заблаговременное формулирование правил может помочь нам избежать непрерывного потока истощающих силу воли вопросов, ответы на которые могут иметь важное значение в нашей повседневной жизни24. Если мы берем себе за правило, к примеру, не садиться за руль, выпив спиртного, то тем самым устраняем стресс и неопределенность, связанные с попыткой определить для себя, не слишком ли мы пьяны для вождения, которую мы предпринимаем каждый раз, когда у нас нет однозначного ответа. А отсутствие однозначного ответа как раз и означает, что мы все-таки нетрезвы. На работе формулирование правил для уменьшения количества вопросов, по которым нужно принять решение, может давать невероятный эффект. К примеру, если мы берем себе за правило проверять электронную почту только раз в час или устраивать себе перерыв на кофе только раз в день, мы вряд ли отступим от этого спустя всего несколько часов, что способствует тому, чтобы эти правила стали привычками, которых мы придерживаемся по умолчанию.
